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Bilan des réclamations et suggestions 2015

 

Dans le cadre de la certification Qualiville, la Ville s’engage à répondre à toute réclamation concernant un engagement de service certifié en moins de quinze jours dans 80% des cas minimum.

Un bilan de ces réclamations est réalisé annuellement et porté à la connaissance des usagers :

 

 

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